按照民法典有关规定，本周消费者在网络购票平台购买演唱会门票等娱乐类票品，本周或者飞机票等出行类票品，事实上都与平台成立了网络服务合同关系，系双方真实意思表示，属合法有效，对于双方具有约束力。
根据消费者权益保护法第26条规定，新品经营者在经营活动中使用格式条款的，新品应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
因此，发布平台在制定购票、发布退票、改签等格式条款时，有义务在购票页面中全面、准确、显著地提示相关规则，并对不同场次、不同班次等关键信息作明显区分，充分保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。
当然，期待合理设置购票页面只是一种事前措施，更重要的是，平台的退票机制要跟上。
2023年7月1日正式施行的《合同行政监督管理办法》第7条明确规定，苹果格式条款中不得含有免除或者减轻经营者对其所提供的商品或者服务依法应当承担的修理、苹果重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任的内容。
这就意味着，本周平台不能因为已经尽到对格式条款的事前提醒义务，就免除自己的退票责任。